よくある質問


リペア

シルバーのリングサイズ直しは出来ますか?

金もしくはプラチナ素材でないとサイズ直しはお受けできません。

アフターサービスはありますか?

お買い上げ3ヶ月以内でしたら基本的にお承りさせていただきます。

クラスプ(止め金具)が金・プラチナではないのですが、パールネックレス等の糸替えはしてもらえますか?

糸替え、クラスプ(留め金具)交換も行っております。

サイズ直しなどの修理にどの位日数がかかりますか?

加工内容によっては多少のずれがございますが、約7~10日程度かかります。

石が無くなってしまったのですが、取れてしまった枠に合う石を探してもらうことは出来ますか?

種類・色・形・ご予算をお伺いしてご希望のものをお探しし、お直しさせていただきます。

リングの傷が目立って輝きがなくなってきているのですが、綺麗にしてもらえますか?

あまりにも深い傷はとれませんが、新仕上げを施せば綺麗になります。お任せ下さい。

変形をしてしまったのですが、直せますか?

基本的には可能ですが、お受けできない場合もございます。店頭にて判断させていただきますので気楽にご相談下さい。

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リサイクル

買取査定をしてもらうのに予約は必要ですか?

予約は不要です。直接店頭にお越し下さい。

買取りやリフォームなどの見積もりに費用がかかりますか?

お見積もりの段階では一切費用はかかりません。1点から査定させて頂きますので気兼ねなくご来店下さい。

指輪などについている宝石も買い取りしてもらえるのでしょうか?

買い取りさせて頂くのは地金製品のみですので、付いている石などは、はずせるものは除いてお返し致します。細かい石などはずせない場合、そのままの状態で査定させて頂きます。

買い取り査定の対象は?

Pt、金などの地金製品のみになります。

シルバー製品の買取りは行っていますか?

シルバー製品全般の買取りは行っておりません。

石の取れてしまった指輪や切れてしまったネックレス、片方なくしてしまったイヤリングなども買取りしてもらえますか?

基本的には、買取りさせていただきます。
ただし、パールの連ネックレスなど、買取りさせていただけない商品もございますので、ご相談下さい。

未使用品と、何年も使用してきたものとでは、査定額に差はありますか?

使用状態によって査定額が変わることはありません。しかし、デザインによって多少変動する場合もございます。

遠方に住んでいて、お店まで行くことができないのですが、宅急便等使って査定をお願いできますか?

申し訳ございませんが、今のところ宅急便等使っての査定は行っておりません。

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セミオーダー・フルオーダー

見積りしてもらうのに費用はかかりますか?

セミオーダーについてはかかりません。

デザイン画のみ書いて頂くことはできますか?

有料になってしまいますが、承ります。

他店で購入したものでも新しく作り替えることができますか?

他店で購入された商品でも全く問題ございません。

裸石があるのですが、新しく作り替える価値があるのか調べてもらえますか?

全く問題ございません。是非一度ご相談下さい。

Ringを作りたいと思っているのですが、見積りして頂くだけでも大丈夫ですか?

全く問題ございません。是非一度ご相談下さい。

セミオーダーとフルオーダーどちらが安く出来ますか?

セミオーダーのほうが日数がかからない分、お安く出来上ります。

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その他

個人情報が漏れたりしませんか?

H17.4.1施行されました「個人情報保護法」に伴い、個人情報におきましては厳重な保管をしております。弊社が第三者へ開示することは絶対にありません。

お問い合わせについてはお電話、FAX、メールにてお気軽にどうぞ。さまざまなご質問・ご相談お待ちしております。

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